FAQ

Comment modifier ma commande ?

La modification de commande n’est pas possible. Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans l’heure suivant l’achat. Passé ce délai, il vous sera possible d’effectuer une demande de remboursement à l'adresse du SAV contact@modo-e.com après avoir reçu la commande.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Chaque produit est fabriqué sur commande, ce qui entraîne un délai d'attente d'environ 3 semaines entre la date de commande et la livraison.

Je voudrais échanger un article. Comment faire ?

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges. Si les articles ne vous conviennent pas et qu'ils sont toujours neufs et dans leur état d'origine, vous pourrez les retourner pour être remboursé et passer une nouvelle commande en ligne. 

Comment faire un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de l’article pour nous contacter à l'adresse suivante contact@modo-e.com, nous vous enverrons un bordereau de retour et vous pourrez nous le renvoyer. Il est important d’intégrer le formulaire de retour au sein du colis. Après réception, si l’article est reçu en l’état d’origine, un remboursement vous sera effectué sous quelques jours. Les retours sont à la charge de l'acheteur.

D’autres questions ?

Pour toute autre interrogation, merci de contacter le service après vente sur contact@modo-e.com Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.